Факторы доверия

Для того чтобы фирменный сайт был востребованным, в онлайн-магазине были хорошие продажи, а лендинг-пейдж оставался по-настоящему действенным, необходимо, чтобы заходящие на них пользователи ощущали доверие к фирме. Какие же моменты могут помочь продемонстрировать свой авторитет?

Визуализация услуги

Всегда полезны фотографии и видеоматериалы, наглядно демонстрирующие процесс оказания услуги, результаты, видимую пользу для клиента. Высок процент людей с визуально-образным мышлением, поэтому иллюстрации, диаграммы, инфографика запомнятся лучше текста.

Отзывы

Сегодня этот фактор является не вполне однозначным по той простой причине, что многие пишут или снимают на видео не настоящие мнения. Однако пользователь легко отличит действительно полезную рецензию от искусственной, поэтому важны отсканированные благодарности с печатью от компании-клиента, настоящие видеообращения и так далее.

Указание цен

Потенциальному клиенту легче определиться с приобретением, если он может рассчитать стоимость продукта.

Акции и бонусные программы

Скидки, выгодные предложения всегда привлекают внимание к фирме, делая ее более конкурентоспособной на фоне завышенных цен у многих предприятий.

Фотографии сотрудников, сведения о них

Знание о том, с какими людьми возможный заказчик будет работать, описание умений каждого из них и подтверждение уровня квалификации каждого члена команды – мощный фактор, позволяющий привлечь новых людей.

Сведения о профессиональном оборудовании

Например, обращаясь в парикмахерскую, вы обязательно узнаете, какие инструменты и какие краски для волос там используют, какие техники для работы с волосами там применяют. При выборе автосервиса следует учесть качество диагностического оборудования.

Наличие сертификатов и лицензий

Сертификаты и лицензии имеют важное значение практически для всех областей деятельности: юридические компании, кафе и рестораны, строительные организации. Все хотят работать с фирмами, отвечающими установленным стандартам своей сферы.

Качество сайта

Многое зависит от того, как представлена организация в интернете, каков ее электронный ресурс. На качественном сайте обязательно должны регулярно меняться новости, события в той области, в которой работает предприятие, размещаться полезные для клиента статьи, например, о продаваемом товаре. Кроме того, важно наличие бесплатного онлайн-консультирования, чтобы потенциальный клиент мог связаться с менеджерами в любой удобной форме.

Наличие гарантий

Любая организация должна предоставлять гарантию на свои услуги. Например, строительная фирма предоставляет гарантию на построенный дом, оконная компания – на монтаж окон. Так человек может быть уверен, что в случае возникновения проблем он не останется ни с чем.

Клиенты и партнеры организации

Солидные, крупные организации, значащиеся либо в числе клиентов, либо в числе партнеров, тоже способствуют тому, что посетитель сайта будет чувствовать большее расположение к компании.

Обращение руководителя

Информация о директоре организации, который сам рассказывает о ней и своих задачах, выглядит достаточно солидно и убедительно.

Опыт работы фирмы

Предприятие, работающее уже 10 лет, вызывает больше доверия, чем то, которое только начало свою деятельность, однако в наше время все же не менее важны профессиональный коллектив и хорошее оборудование.

Если постараться учесть как можно больше из названных моментов, ваш электронный ресурс будет пользоваться вниманием, ему действительно будут доверять клиенты. Однако не нужно стремиться использовать абсолютно все, чтобы не было слишком большого количества информации.